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Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

La présente politique décrit comment N3XT Communication (« nous », « le responsable du traitement ») traite les données personnelles dans le cadre du site et de la boutique en ligne « communicationvisuelle.fr », conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et libertés »).

1. Responsable du traitement

N3XT Communication — 28 Chemin des crozeaux, 38690 Bizonnes, France.

Contact pour les données personnelles : exclusivement via le formulaire de contact du site (nous n’affichons pas d’adresse e-mail publique sur ce site). Vous pouvez aussi nous joindre sur WhatsApp (lien sur la page contact et dans le pied de page).

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

  • Compte client (inscription / connexion) : adresse e-mail, mot de passe (haché côté serveur — nous ne stockons pas votre mot de passe en clair), nom ou dénomination, adresse postale de livraison enregistrée sur le compte.
  • Commande : références de commande, contenu du panier (produits, options, fichiers ou métadonnées nécessaires à la fabrication), montants, mode de livraison retenu pour la commande, adresse de livraison issue du compte au moment de la commande.
  • Paiement : les données bancaires sont saisies sur les pages sécurisées de notre prestataire Stripe. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Nous pouvons recevoir de Stripe un identifiant de transaction, le moyen de paiement utilisé (type de carte, etc.) et le statut du paiement.
  • Échanges avec vous : contenu des messages que vous nous adressez (e-mail, formulaire le cas échéant).
  • Données techniques : journaux serveur (adresse IP, date/heure, URL consultée, code de réponse), dans la limite nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du service.

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : création et gestion du compte, panier, commandes, livraison, facturation, service après-vente, personnalisation des produits commandés.
  • Obligations légales (article 6.1.c RGPD) : conservation comptable et fiscale, réponse aux demandes des autorités habilitées.
  • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : sécurisation du site et des comptes, prévention de la fraude, amélioration technique du service, mesures de preuve en cas de litige, statistiques anonymisées lorsque nous en réalisons.
  • Consentement (article 6.1.a RGPD) : le cas échéant uniquement pour des opérations distinctes (par exemple newsletter ou cookies non strictement nécessaires) — retirable à tout moment.

4. Registre synthétique des traitements (transparence)

Principaux traitements mis en œuvre :

  • Gestion des comptes clients — base légale : contrat — conservation : durée du compte puis archivage limité si obligation.
  • Gestion des commandes et de la relation commerciale — contrat / obligations légales — conservation : voir section 6.
  • Paiement — contrat — traitement en grande partie par Stripe (sous-traitant).
  • Journaux et sécurité — intérêt légitime — conservation : durée courte, adaptée aux besoins.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par N3XT Communication et, le cas échéant, par des prestataires strictement nécessaires, agissant sur nos instructions contractuelles (sous-traitance au sens du RGPD) :

  • Hébergeur du site, de l’API et de la base de données (ex. Hostinger International Ltd. ou équivalent).
  • Stripe Payments Europe Ltd (et sociétés du groupe Stripe) pour le paiement — voir notamment la politique de confidentialité Stripe.
  • Transport / livraison (ex. affrètement type Packlink, transporteurs) pour l’exécution de la livraison.
  • Outils de gestion (ex. ERP type Dolibarr) si une intégration est activée, pour le suivi interne des commandes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les cédons pas à des tiers à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et facturation : pendant la relation contractuelle, puis pour la durée légale de conservation des pièces comptables et fiscales (souvent dix ans pour les éléments concernés, selon la réglementation applicable).
  • Compte client : tant que le compte est actif ; après suppression ou inactivité prolongée, suppression ou anonymisation lorsque la loi le permet.
  • Prospection / demandes ponctuelles : durée nécessaire au traitement de la demande, sauf consentement pour un suivi commercial.
  • Journaux techniques : durée limitée (quelques semaines à quelques mois selon la configuration), sauf conservation plus longue si un incident de sécurité l’exige.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent accéder ou traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (décisions d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, mesures supplémentaires le cas échéant). Le détail figure dans la documentation du prestataire concerné.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et libertés », vous disposez, dans les limites prévues par la loi, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement existe et en recevoir une copie sous une forme compréhensible ;
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans les cas prévus par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par la loi ;
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le contrat ou le consentement ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (dispositions applicables en France).
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : en France, la CNIL — https://www.cnil.fr.

Pour exercer vos droits : utilisez le formulaire de contact, en précisant votre demande. Joignez, le cas échéant, une copie d’un titre d’identité pour empêcher tout accès frauduleux à vos données. Nous vous répondrons dans les délais légaux.

9. Cookies, traceurs et stockage local du navigateur

Sur le site « communicationvisuelle.fr » (application Next.js), nous ne déposons pas de cookies de publicité personnalisée ni de traceurs de mesure d’audience tiers sur notre domaine, dans l’état actuel du service.

Nous utilisons le stockage local du navigateur (localStorage) pour des finalités strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique que vous sollicitez expressément :

  • Clé « n3xt_panier » : mémorisation du panier entre les visites sur le même appareil et navigateur.
  • Clé « n3xt_user » : maintien de votre session lorsque vous êtes connecté (identifiant, e-mail, nom, adresse de livraison enregistrée, jeton d’authentification).
  • Clé « n3xt_rgpd_notice_dismissed » : mémorisation du fait que vous avez pris connaissance du bandeau d’information sur les traceurs (évite de réafficher le message à chaque page).

Ces mécanismes relèvent, selon la doctrine de la CNIL, des traceurs exemptés de consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Vous pouvez effacer le stockage local via les paramètres de votre navigateur ; cela peut vider votre panier et vous déconnecter.

Lors du paiement, vous êtes redirigé vers les pages de Stripe. Stripe peut déposer ses propres cookies ou traceurs sur ses domaines ; leur usage est régi par la politique de Stripe.

Si nous introduisions ultérieurement des cookies ou traceurs non strictement nécessaires (publicité, mesure d’audience, réseaux sociaux, etc.), nous mettrions en place une information dédiée et, le cas échéant, un mécanisme de consentement préalable conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL, avant tout dépôt.

10. Mineurs

La boutique est destinée à des acheteurs majeurs et capables juridiquement. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale lorsque la loi l’exige. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous via le formulaire de contact pour que nous puissions les supprimer dans les délais légaux.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges lorsque pertinent, mots de passe hachés, contrôle d’accès, hébergement sécurisé, etc.) pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois garantie à 100 % ; vous demeurez responsable de la confidentialité de vos identifiants.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution du site, des traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, une information pourra être affichée sur le site ou sur votre compte.